Freundlicher und zuvorkommender Service im Four Points by Sheraton

Branchen: Gastgewerbe

Über das Four Points by Sheraton Ljubljana

Das hochmoderne Zutrittskontrollsystem im Four Points by Sheraton Hotel in Ljubljana gewährleistet ein hohes Maß an Sicherheit, Datenschutz und eine hochwertige Informationsbasis für ein effizientes PR-Management.

„Als Mitglied einer internationalen Hotelorganisation haben wir nach einem hochwertigen Zutrittskontrollsystem gesucht, das internationalen Standards entspricht und uns helfen kann, unser Ziel zu erreichen - das beste Vier-Sterne-Hotel in der Region zu werden.“, erklärt Gorazd Čad, Marketingmanager im Four Points by Sheraton Ljubljana. 

Lösung

Das Four Points by Sheraton Ljubljana nutzt das Time&Space-System von Spica für die Zeiterfassung und Zutrittskontrolle der Mitarbeiter. Das System besteht aus der Software Time&Space, den Zeiterfassungsterminals DOG09 und den Indala-Proximity-Lesegeräten. Die Mitarbeiter verwenden kombinierte berührungslose/magnetische Karten für den Zutritt zu gesicherten Bereichen. Die Zutrittskontrolle ist zentralisiert, und den Mitarbeitern wird der Zutritt je nach den vorgegebenen Kriterien gewährt oder verweigert. Time&Space ermöglicht den Managern des Four Points by Sheraton eine effiziente Verwaltung der Mitarbeiter je nach Auslastung des Hotels und der Buchungen.

Sicherheit und Datenschutz für Gäste

Der Zutritt zu 111 komfortablen Zimmern und drei luxuriösen Apartments erfolgt über die elektronische Schließlösung VingCard Classic, unterstützt durch die Software Vision, einer Applikation für die Rezeption mit einem mehrspurigen Codiersystem und dem Programmiergerät für elektrische Schlösser 2210 LockLink.

Neben der verbesserten Kontrolle vereinfacht das elektronische Schließsystem die Arbeit der Zimmermädchen und ermöglicht ihnen schneller zu reagieren, da sie genaue Echtzeitinformationen über die Zimmerbelegung von der Rezeption erhalten.

„Die Zeiterfassungs- und Zutrittskontrollsysteme sind Teil der Arbeitsumgebung des Hotels, die reibungslos und unauffällig funktionieren müssen. Die Lösung von Spica ist jetzt seit mehr als einem halben Jahr im Einsatz und wir haben bisher keinerlei Schwierigkeiten festgestellt", sagt Čad.

Die Sicherheit der Gäste wird durch die Verwendung spezieller Karten gewährleistet, die den Austausch des Schlosses oder die Ausgabe eines neuen Schlüssels bei Verlust überflüssig machen. Jedes Zimmer verfügt über einen Hauptschalter mit einem Schlitz für die Schlüsselkarte, über den beim Betreten des Zimmers den Strom einschaltet wird. Dadurch konnte der Stromverbrauch im Durchschnitt um 30 bis 40 Prozent gesenkt werden. Das autonome ferngesteuerte Zutrittskontrollsystem von VingCard wird zur Überwachung des Zugangs zum Restaurant, zum Fitnesscenter und zum Aufzug eingesetzt. Mit der Magnetkarte, die die Gäste an der Rezeption erhalten, gelangen sie in alle zutrittskontrollierten Bereiche des Hotels. Außer den Daten des Gastes kann die Karte auch grafische Elemente enthalten, z.B. das Logo des Hotels, das Logo der im Kongresszentrum stattfindenden Veranstaltung oder das Foto des Gastes. Um diese Daten zu drucken, verwendet das Four Points by Sheraton Ljubljana den Drucker Fargo DHP 825.

Sowohl Time&Space von Spica, eine Lösung für Zeitmanagement und Zutrittskontrolle, als auch das elektronische Schließsystem von VingCard sind in das Geschäftssystem des Hotels integriert. Dadurch wird ein zeitnaher Informationsaustausch zwischen den verschiedenen Diensten des Hotels gewährleistet. Bei Veranstaltungen mit erhöhter Sicherheitsstufe wird durch den kombinierten Einsatz der Zutrittskontrollsysteme von Spica und VingCard eine vollständige Zutrittskontrolle gewährleistet, die eine einfache Kontrolle der Bereiche zwischen einzelnen Zimmern und Etagen ermöglicht.

„Durch elektronische Schlösser wird die Sicherheit, insbesondere der Schutz vor Diebstahl, auf ein höheres Niveau gehoben und die Arbeit der Zimmermädchen und des Sicherheitspersonals kann effizienter verwaltet werden“, erklärt Čad. 

Mit Blick auf eine Ausweitung

Der freundliche und zuvorkommende Service ist ein wichtiger Grundsatz im Four Points by Sheraton Ljubljana. Um dieses Ziel zu erreichen, wird darauf Wert gelegt, den Zutritt zu den Anlagen und Dienstleistungen des Hotels zu vereinfachen. Was die Zukunftspläne betrifft, so erklärt Herr Čad: „Wir planen, die Anwendung von Magnetkarten bald auszuweiten und sie für Zahlungen im Restaurant, für die Bezahlung von anderen Zusatzleistungen und für den Zutritt zu Gemeinschaftsräumen zu verwenden.“ Durch die Verknüpfung bestehender Systeme wird Four Points by Sheraton in der Lage sein, Informationen über die Gewohnheiten der Gäste zu sammeln, um sein PR-Management zu verbessern und die Qualität der Dienstleistungen weiter zu steigern.

Eine Aussage von unserem Kunden

„Informationen über die Besucher unserer Kongresshalle sind nutzlos, wenn sie nicht in unser CRM-System integriert werden können“, erklärt Čad. „Spica International ist eines der wenigen Unternehmen in Slowenien, das uns dabei helfen kann, dieses Ziel zu erreichen.“